# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое внутренняя спецификация IT-услуги и для чего она нужна?

Внутренняя [спецификация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/specification/) — это [документ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/), определяющий техническую составляющую IT-услуги, то есть «внутреннюю кухню IT». Она описывает, на какие элементы инфраструктуры и [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) завязана [услуга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), от каких внешних [контрактов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/contract/) она зависит, какие внутренние обязательства на неё влияют. Зачастую внутренняя спецификация не показывается [заказчикам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/). Она служит для того, чтобы IT-подразделение понимало, на что оно готово подписаться перед [бизнесом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/), и какие факторы влияют на предоставление той или иной услуги.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 261

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10344)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое внутренняя спецификация услуги и для чего она нужна?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-vnutrennyaya-spetsifikatsiya-uslugi-i-dlya-chego-ona-nuzhna/)
- [Что такое внешняя спецификация IT-услуги и какую информацию она содержит?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-vneshnyaya-spetsifikatsiya-it-uslugi-i-kakuyu-informatsiyu-ona-soderzhit/)
- [Что такое внешняя спецификация услуги и какую информацию она содержит?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-vneshnyaya-spetsifikatsiya-uslugi-i-kakuyu-informatsiyu-ona-soderzhit/)
- [Как определить, какие IT-услуги включать во внутренний каталог для внутрикорпоративного поставщика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-it-uslugi-vklyuchat-vo-vnutrenniy-katalog-dlya-vnutrikorporativnogo-postavshchik/)
- [Какие документы входят в состав сервисной документации согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dokumenty-vkhodyat-v-sostav-servisnoy-dokumentatsii-soglasno-itil/)
- [Как внешняя спецификация связана с SLA?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vneshnyaya-spetsifikatsiya-svyazana-s-sla/)
- [Чем отличается структура сервисной документации для коммерческого поставщика IT-услуг и внутрикорпоративного поставщика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-struktura-servisnoy-dokumentatsii-dlya-kommercheskogo-postavshchika-it-uslug-i-vnu/)
- [Какие особенности имеет сервисная документация внутрикорпоративного поставщика IT-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osobennosti-imeet-servisnaya-dokumentatsiya-vnutrikorporativnogo-postavshchika-it-uslug/)
- [Что такое IT-услуга согласно ITIL и в чём заключается её основная ценность для заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-it-usluga-soglasno-itil-i-v-chem-zaklyuchaetsya-ee-osnovnaya-tsennost-dlya-zakazchika/)
- [Что такое каталог IT-услуг и как он структурируется по ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-katalog-it-uslug-i-kak-on-strukturiruetsya-po-itil/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система