# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое возможность реализации в контексте работы сервис-менеджера?

Возможность реализации — это [способность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capability/) сервис-менеджера обеспечить выполнение взятых обязательств и оказывать реальное [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на людей, [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) и [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), задействованные в оказании [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Это подразумевает наличие полномочий и инструментов для решения не только внутренних задач, но и вопросов, затрагивающих другие отделы или [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Например, если возникают [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) с быстродействием системы или [процедурой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) поддержки, сервис-менеджер должен иметь возможность влиять на смежные процессы и привлекать необходимые ресурсы для их решения.Теги: общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 1080

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3093)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как сервис-менеджер может использовать процесс SLM для получения дополнительных инструментов влияния?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-servis-menedzher-mozhet-ispolzovat-protsess-slm-dlya-polucheniya-dopolnitelnykh-instrumentov-vli/)
- [Что необходимо для выполнения роли сервис-менеджера?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-neobkhodimo-dlya-vypolneniya-roli-servis-menedzhera/)
- [Какие преимущества может дать роль сервис-менеджера сотруднику с точки зрения карьерного развития?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-mozhet-dat-rol-servis-menedzhera-sotrudniku-s-tochki-zreniya-karernogo-razviti/)
- [Как сервис-менеджер обеспечивает управление ожиданиями заказчиков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-servis-menedzher-obespechivaet-upravlenie-ozhidaniyami-zakazchikov/)
- [Как мотивация сотрудников смежных подразделений связана с ролью сервис-менеджера?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-motivatsiya-sotrudnikov-smezhnykh-podrazdeleniy-svyazana-s-rolyu-servis-menedzhera/)
- [Как интерпретируется роль менеджера услуги в реальной практике компаний?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-interpretiruetsya-rol-menedzhera-uslugi-v-realnoy-praktike-kompaniy/)
- [Как связаны понятия сервиса и менеджмента в профессии сервис-менеджера?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-ponyatiya-servisa-i-menedzhmenta-v-professii-servis-menedzhera/)
- [Как роль сервис-менеджера соотносится с другими ролями в ITSM, такими как Service Owner, Account Manager, Supplier Manager и Product Manager?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rol-servis-menedzhera-sootnositsya-s-drugimi-rolyami-v-itsm-takimi-kak-service-owner-account-man/)
- [Какие полномочия необходимы ответственным за IT-услуги для реализации их ответственности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-polnomochiya-neobkhodimy-otvetstvennym-za-it-uslugi-dlya-realizatsii-ikh-otvetstvennosti/)
- [Какие навыки необходимы сервис-менеджеру как специалисту-предметнику?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-navyki-neobkhodimy-servis-menedzheru-kak-spetsialistu-predmetniku/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система