# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое возможность реализации в контексте работы сервис-менеджера?

Возможность реализации — это [способность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capability/) сервис-менеджера обеспечить выполнение взятых обязательств и оказывать реальное [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на людей, [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) и [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), задействованные в оказании [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Это подразумевает наличие полномочий и инструментов для решения не только внутренних задач, но и вопросов, затрагивающих другие отделы или [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Например, если возникают [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) с быстродействием системы или [процедурой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) поддержки, сервис-менеджер должен иметь возможность влиять на смежные процессы и привлекать необходимые ресурсы для их решения.Теги: общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 1004

Дата последнего обновления: 09.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3093)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что необходимо для выполнения роли сервис-менеджера?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-neobkhodimo-dlya-vypolneniya-roli-servis-menedzhera/)
- [Как интерпретируется роль менеджера услуги в реальной практике компаний?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-interpretiruetsya-rol-menedzhera-uslugi-v-realnoy-praktike-kompaniy/)
- [Как связаны понятия сервиса и менеджмента в профессии сервис-менеджера?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-ponyatiya-servisa-i-menedzhmenta-v-professii-servis-menedzhera/)
- [Как метод сервисных операций помогает в определении требований к услуге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metod-servisnykh-operatsiy-pomogaet-v-opredelenii-trebovaniy-k-usluge/)
- [При каких условиях возможна реализация сервисных отношений между внутренней ИТ-службой и другими подразделениями организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pri-kakikh-usloviyakh-vozmozhna-realizatsiya-servisnykh-otnosheniy-mezhdu-vnutrenney-it-sluzhboy-i-d/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система