# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое зрелость процесса согласно ISO 15504?

Согласно ISO 15504, [зрелость](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity/)[процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) — это характеристика процесса, определяющая его [способность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capability/) соответствовать текущим и будущим [бизнес-целям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-objective/)[организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/). На [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) это означает, что процесс не только выполняет заданный набор [активностей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/activity/), но и делает это устойчиво, с наличием формальной документации, ведением требуемых [записей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/record/), [контролем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) целей и практикой регулярного совершенствования.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 230

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13222)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие цели преследует оценка процессов согласно стандарту ISO/IEC 15504?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tseli-presleduet-otsenka-protsessov-soglasno-standartu-iso-iec-15504/)
- [Какой стандарт лежит в основе большинства моделей зрелости?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-standart-lezhit-v-osnove-bolshinstva-modeley-zrelosti/)
- [Что означает зрелость процессов управления ИТ-сервисами в контексте ISO 20000?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-zrelost-protsessov-upravleniya-it-servisami-v-kontekste-iso-20000/)
- [Что характеризует зрелость процесса и зрелость системы управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-kharakterizuet-zrelost-protsessa-i-zrelost-sistemy-upravleniya-it/)
- [Какие уровни зрелости процесса выделяются в ISO/IEC 15504?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-urovni-zrelosti-protsessa-vydelyayutsya-v-iso-iec-15504/)
- [Что такое степень соответствия (compliance) ИТ-процессов требованиям и как она оценивается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-stepen-sootvetstviya-compliance-it-protsessov-trebovaniyam-i-kak-ona-otsenivaetsya/)
- [Что означает оценка зрелости (Maturity) объекта управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-otsenka-zrelosti-maturity-obekta-upravleniya/)
- [В чем идеологическое отличие модели оценки возможностей ISO 15504 от модели зрелости CMMI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-ideologicheskoe-otlichie-modeli-otsenki-vozmozhnostey-iso-15504-ot-modeli-zrelosti-cmmi/)
- [Что подразумевается под «гарантией» в контексте зрелости процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-podrazumevaetsya-pod-garantiey-v-kontekste-zrelosti-protsessov/)
- [Какие методы используются для оценки зрелости (Maturity)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metody-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-zrelosti-maturity/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система