# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что включает в себя план коммуникаций для проекта?

[План](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) коммуникаций для [проекта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) включает несколько важных [компонентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/): определение [заинтересованных сторон](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/stakeholder/) (стейкхолдеров), выяснение какая информация в какой форме, объеме, формате и с какой периодичностью нужна каждому стейкхолдеру, установление способов обратной связи, выбор типов коммуникаций (электронная почта, встречи, собрания, меморандумы и т.д.), учет возможных факторов, ведущих к конфликтам или недопониманию, а также [разработку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) способов их решения. Согласно [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) Practitioner, план коммуникаций должен отвечать на вопросы: кто и какую информацию должен получать, какова цель этой информации, какие форматы и средства передачи информации наиболее эффективны, кто и когда должен направлять информацию, как проверить её правильное понимание, и какой обратной связи необходимо добиться. План коммуникаций — это [документ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/), который регулярно анализируется и совершенствуется на протяжении всего проекта.Теги: ITIL, управление продуктами, продуктовый подход, управление проектами, PRINCE2, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Елена Колбей

Рейтинг: 1481

Дата последнего обновления: 12.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1335)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определить заинтересованные стороны (стейкхолдеров) в контексте коммуникационного процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-zainteresovannye-storony-steykkholderov-v-kontekste-kommunikatsionnogo-protsessa/)
- [Какие типы коммуникаций чаще всего используются в проектной деятельности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-kommunikatsiy-chashche-vsego-ispolzuyutsya-v-proektnoy-deyatelnosti/)
- [Какие преимущества дает эффективная организация коммуникаций в проекте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-effektivnaya-organizatsiya-kommunikatsiy-v-proekte/)
- [Как построить систему коммуникации между ИТ-руководителями и специалистами при внедрении ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postroit-sistemu-kommunikatsii-mezhdu-it-rukovoditelyami-i-spetsialistami-pri-vnedrenii-itil/)
- [Какие аспекты коммуникации важны для успешной работы системы приоритизации изменений согласно принципам ITIL4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-kommunikatsii-vazhny-dlya-uspeshnoy-raboty-sistemy-prioritizatsii-izmeneniy-soglasno-p/)
- [Как организовать эффективную коммуникацию между большим количеством ИТ-команд в распределенной структуре?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-effektivnuyu-kommunikatsiyu-mezhdu-bolshim-kolichestvom-it-komand-v-raspredelennoy-s/)
- [Какие последствия могут возникнуть из-за плохих коммуникаций в проекте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-mogut-vozniknut-iz-za-plokhikh-kommunikatsiy-v-proekte/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система