# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что включает в себя свод знаний OPBOK?

OPBOK (Outsourcing Professional Body of Knowledge) представляет собой 300-страничное [руководство](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/) по внедрению профессиональных [стандартов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/)[аутсорсинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outsourcing/). В нем содержится подробная информация о том, как разрабатывать, реализовывать и управлять аутсорсинговыми [проектами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/). Руководство включает множество практических шаблонов для применения знаний на [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/), охватывает все этапы [жизненного цикла](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/) аутсорсинга — от [планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) и выбора [поставщиков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) до управления [контрактами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/contract/) и [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/). OPBOK разработан Международной ассоциацией профессионалов в области аутсорсинга (IAOP) и используется как основа для обучения и сертификации в этой области.Теги: ISO 20000, аутсорсинг, интеграция услуг, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, сертификация сотрудников, экзамены, управление знаниями, управление проектами, PRINCE2, управление релизами

Автор: Дмитрий Хруслов

Рейтинг: 679

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5143)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие практические инструменты предоставляет свод знаний OPBOK?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-prakticheskie-instrumenty-predostavlyaet-svod-znaniy-opbok/)
- [Какие международные организации занимаются развитием знаний в области управления ИТ-услугами и аутсорсингом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mezhdunarodnye-organizatsii-zanimayutsya-razvitiem-znaniy-v-oblasti-upravleniya-it-uslugami-i/)
- [Какие стандарты существуют для управления аутсорсингом ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-standarty-sushchestvuyut-dlya-upravleniya-autsorsingom-it-uslug/)
- [Какие сертификации существуют в области профессионального управления аутсорсингом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sertifikatsii-sushchestvuyut-v-oblasti-professionalnogo-upravleniya-autsorsingom/)
- [Какие аспекты управления аутсорсингом охватывают стандарты ISO 37500?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-upravleniya-autsorsingom-okhvatyvayut-standarty-iso-37500/)
- [Почему в России мало востребованы знания в области профессионального управления аутсорсингом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-rossii-malo-vostrebovany-znaniya-v-oblasti-professionalnogo-upravleniya-autsorsingom/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система