# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что является единственной принципиальной ответственностью заказчика?

Единственная, но принципиально важная ответственность [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) заключается в том, чтобы быть недовольным [результатом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/). Недовольство заказчика по отношению к [продукту](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) проявляется в постоянном стремлении улучшить качество, снизить стоимость, ускорить поставку и увеличить выгоду. Это недовольство является движущей силой прогресса и позволяет сжимать площадь треугольника 'Качество-Сроки-Стоимость'. Заказчик, как инвестор, заинтересован в получении максимальной отдачи от вложенных средств и поэтому всегда стремится к повышению эффективности команды.Теги: DevOps, CI/CD, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, командная работа, общие вопросы менеджмента, управление продуктами, продуктовый подход, эффективность, оптимизация

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 675

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=184)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как недовольный заказчик влияет на результат работы продуктовой команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-nedovolnyy-zakazchik-vliyaet-na-rezultat-raboty-produktovoy-komandy/)
- [Что позволяет команде преодолевать сложности и достигать значимых результатов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-pozvolyaet-komande-preodolevat-slozhnosti-i-dostigat-znachimykh-rezultatov/)
- [Какие четыре ключевых ограничения проекта наиболее важны для заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-klyuchevykh-ogranicheniya-proekta-naibolee-vazhny-dlya-zakazchika/)
- [Как распределяется ответственность за принимаемые решения в продуктовой команде?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-raspredelyaetsya-otvetstvennost-za-prinimaemye-resheniya-v-produktovoy-komande/)
- [Почему важно налаживать коммуникацию с заказчиком в процессе проекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-nalazhivat-kommunikatsiyu-s-zakazchikom-v-protsesse-proekta/)
- [Почему удовлетворенность заказчика не зависит только от качества услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-udovletvorennost-zakazchika-ne-zavisit-tolko-ot-kachestva-uslug/)
- [Почему важно, чтобы улучшения услуг соответствовали представлениям заказчика, а не только ИТ-службы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-chtoby-uluchsheniya-uslug-sootvetstvovali-predstavleniyam-zakazchika-a-ne-tolko-it-sl/)
- [Почему важно измерять удовлетворённость заказчика в сервисных отношениях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-izmeryat-udovletvorennost-zakazchika-v-servisnykh-otnosheniyakh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система