# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что является одной из центральных тем библиотеки ITIL v3 и главным достижением?

Центральной темой и главным достижением [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) v3 является Continual Service Improvement (CSI) – постоянное совершенствование [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), которое точнее можно определить как непрекращающееся совершенствование [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/). Это направление требует систематического подхода и является показателем [зрелости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity/) ИТ-менеджмента в [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), причем часто уделяется меньше внимания, чем следует, несмотря на наличие множества материалов по этой теме.Теги: ITIL, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 658

Дата последнего обновления: 09.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2008)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое CSI и как оно применимо вне ИТ сферы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-csi-i-kak-ono-primenimo-vne-it-sfery/)
- [Как SIP связан с концепцией непрерывного улучшения в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sip-svyazan-s-kontseptsiey-nepreryvnogo-uluchsheniya-v-itsm/)
- [Как создать систему постоянного улучшения ИТ-услуг на основе ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sozdat-sistemu-postoyannogo-uluchsheniya-it-uslug-na-osnove-itil/)
- [Какие рекомендации ITIL подходят для организаций, где услуги постоянно меняются?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-itil-podkhodyat-dlya-organizatsiy-gde-uslugi-postoyanno-menyayutsya/)
- [Каковы ключевые задачи практики управления инцидентами согласно ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-klyuchevye-zadachi-praktiki-upravleniya-intsidentami-soglasno-itil-v3/)
- [Какова основная идея подхода Tipu в контексте управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osnovnaya-ideya-podkhoda-tipu-v-kontekste-upravleniya-it-uslugami/)
- [Почему важно начинать с Continual Service Improvement (CSI) с первых этапов внедрения ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-nachinat-s-continual-service-improvement-csi-s-pervykh-etapov-vnedreniya-itsm/)
- [Как связаны управление рисками и постоянное совершенствование услуг в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-upravlenie-riskami-i-postoyannoe-sovershenstvovanie-uslug-v-itil/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система