# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Для чего нужен единый источник информации о процессе?

Единый источник информации о [процессе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) необходим для обеспечения [целостности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/integrity/) и прозрачности управленческих решений. Он позволяет всем [заинтересованным сторонам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/stakeholder/) — менеджерам, аудиторам, смежным процессам — иметь одинаковое понимание целей, задач, [процедур](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) и [ролей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) в процессе. Это снижает [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) разночтений, противоречий и несогласованности в работе, а также служит основой для аудиторских проверок и [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) соответствия процесса заданным [стандартам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/).Теги: ISO 20000, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы, управление рисками

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 535

Дата последнего обновления: 06.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1284)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое прозрачность в управленческих процессах и как ее можно использовать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-prozrachnost-v-upravlencheskikh-protsessakh-i-kak-ee-mozhno-ispolzovat/)
- [Почему CMS используется всеми процессами управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-cms-ispolzuetsya-vsemi-protsessami-upravleniya-it-uslugami/)
- [Следует ли позиционировать описание процесса как рабочий инструмент для всех участников процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/sleduet-li-pozitsionirovat-opisanie-protsessa-kak-rabochiy-instrument-dlya-vsekh-uchastnikov-protses/)
- [Зачем вообще нужно измерение в управлении процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-voobshche-nuzhno-izmerenie-v-upravlenii-protsessami/)
- [Зачем нужен контроль и измерение в процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-nuzhen-kontrol-i-izmerenie-v-protsessakh/)
- [Какие преимущества даёт одновременный анализ результативности и зрелости процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-odnovremennyy-analiz-rezultativnosti-i-zrelosti-protsessov/)
- [Почему важно, чтобы каждый параметр качества управлялся отдельным процессом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-chtoby-kazhdyy-parametr-kachestva-upravlyalsya-otdelnym-protsessom/)
- [Почему важно информировать заинтересованные стороны о конфликте интересов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-informirovat-zainteresovannye-storony-o-konflikte-interesov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система