# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Для каких случаев необходимо формировать Service Design Package?

Service Design Package формируется в двух основных случаях: при создании новой IT-услуги и при внесении важных [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в существующую [услугу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Важными считаются изменения, требующие переработки имеющегося сервисного решения (гарантийной составляющей услуги), а также изменения, которые приведут к внедрению поддержки и обслуживания услуги новыми способами, отличающимися от устоявшейся [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/)[поставщика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/). Кроме того, SDP необходимо формировать при выводе услуги из эксплуатации, чтобы избежать непреднамеренного воздействия на другие [компоненты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/)[продуктивной среды](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live-environment/).Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление релизами

Автор: Шамиль Бабаев

Рейтинг: 321

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12546)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие изменения считаются важными для формирования Service Design Package?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-schitayutsya-vazhnymi-dlya-formirovaniya-service-design-package/)
- [Зачем нужно формировать Service Design Package при выводе услуги из эксплуатации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-nuzhno-formirovat-service-design-package-pri-vyvode-uslugi-iz-ekspluatatsii/)
- [Что такое Service Design Package (проектная документация услуги) в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-service-design-package-proektnaya-dokumentatsiya-uslugi-v-itil/)
- [Что произойдёт, если не формировать Service Design Package для новой услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-proizoydet-esli-ne-formirovat-service-design-package-dlya-novoy-uslugi/)
- [Как зарождаются новые или изменяются существующие IT-услуги согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-zarozhdayutsya-novye-ili-izmenyayutsya-sushchestvuyushchie-it-uslugi-soglasno-itil/)
- [Какие категории документов включает Service Design Package согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kategorii-dokumentov-vklyuchaet-service-design-package-soglasno-itil/)
- [Что включает категория «Проектирование услуги» в составе Service Design Package?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vklyuchaet-kategoriya-proektirovanie-uslugi-v-sostave-service-design-package/)
- [Какие трудности могут возникать при формировании Service Design Package?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trudnosti-mogut-voznikat-pri-formirovanii-service-design-package/)
- [Почему номинальное наличие Service Design Package без понимания его назначения может быть вредным?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nominalnoe-nalichie-service-design-package-bez-ponimaniya-ego-naznacheniya-mozhet-byt-vredny/)
- [Какие документы должны быть включены в систему управления знаниями об услугах из Service Design Package?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dokumenty-dolzhny-byt-vklyucheny-v-sistemu-upravleniya-znaniyami-ob-uslugakh-iz-service-design/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система