# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Для каких типов ИТ-услуг показатели доступности могут быть неприменимы?

Показатели [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) могут быть неприменимы для [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), связанных с деятельностью сотрудников ИТ-подразделения, таких как сопровождение программного обеспечения, администрирование баз данных или доработка и конфигурирование [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/). В этом случае [заказчику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) важна не доступность [ресурса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), а своевременность выполнения работ. Для таких услуг актуальны другие показатели эффективности, например, соблюдение сроков или качество выполнения задач.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление доступностью, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 767

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6020)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие типы ИТ-услуг всегда требуют показателей доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-it-uslug-vsegda-trebuyut-pokazateley-dostupnosti/)
- [Для каких характеристик качества ИТ-услуг метрики применяются редко и почему?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-kakikh-kharakteristik-kachestva-it-uslug-metriki-primenyayutsya-redko-i-pochemu/)
- [Какие характеристики качества ИТ-услуг могут не нуждаться в измерении, но при этом быть важными?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kharakteristiki-kachestva-it-uslug-mogut-ne-nuzhdatsya-v-izmerenii-no-pri-etom-byt-vazhnymi/)
- [Какие показатели качества ИТ-услуг наиболее важны для потребителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-kachestva-it-uslug-naibolee-vazhny-dlya-potrebiteley/)
- [Какие критерии обычно используются для оценки работы внутренних поставщиков ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-obychno-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-raboty-vnutrennikh-postavshchikov-it-uslug/)
- [Какие группы показателей используются для формулирования требований к ИТ-услугам в измеримом виде?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-gruppy-pokazateley-ispolzuyutsya-dlya-formulirovaniya-trebovaniy-k-it-uslugam-v-izmerimom-vide/)
- [Как выбрать наиболее подходящий набор показателей доступности для конкретной ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vybrat-naibolee-podkhodyashchiy-nabor-pokazateley-dostupnosti-dlya-konkretnoy-it-uslugi/)
- [Почему сервисный подход не всегда применим в работе ИТ-службы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-servisnyy-podkhod-ne-vsegda-primenim-v-rabote-it-sluzhby/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система