# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Для какой целевой аудитории наиболее подходит каталог ИТ-услуг, сформированный по видам деятельности поставщика?

Каталог [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/), сформированный по видам деятельности [поставщика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/), хорошо подходит для [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) технической поддержки [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/). В корпоративном сценарии он используется как вспомогательный инструмент: действия поставщика группируются и представляются в виде каталога видов запросов, которые пользователи могут подать поставщику через сервисный портал.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk

Автор: Денис Денисов, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 142

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7137)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Для какой целевой аудитории наиболее подходит каталог ИТ-услуг, сформированный по ИТ-ресурсам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-kakoy-tselevoy-auditorii-naibolee-podkhodit-katalog-it-uslug-sformirovannyy-po-it-resursam/)
- [Для какой целевой аудитории наиболее подходит каталог ИТ-услуг, сформированный по бизнес-процессам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-kakoy-tselevoy-auditorii-naibolee-podkhodit-katalog-it-uslug-sformirovannyy-po-biznes-protsessa/)
- [В чём заключается подход к формированию каталога ИТ-услуг «от видов деятельности поставщика»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-podkhod-k-formirovaniyu-kataloga-it-uslug-ot-vidov-deyatelnosti-postavshchika/)
- [Какова роль каталога ИТ-услуг в сервисном подходе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-kataloga-it-uslug-v-servisnom-podkhode/)
- [Что представляет собой представление каталога ИТ-услуг в виде витрины для выбора и приобретения услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-predstavlenie-kataloga-it-uslug-v-vide-vitriny-dlya-vybora-i-priobreteniya/)
- [В чём заключается подход к формированию каталога ИТ-услуг «от видов деятельности заказчика»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-podkhod-k-formirovaniyu-kataloga-it-uslug-ot-vidov-deyatelnosti-zakazchika/)
- [Какую роль играет каталог ИТ-услуг в коммуникации между поставщиком и потребителем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-katalog-it-uslug-v-kommunikatsii-mezhdu-postavshchikom-i-potrebitelem/)
- [Что такое каталог ИТ-услуг и какова его основная роль?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-katalog-it-uslug-i-kakova-ego-osnovnaya-rol/)
- [Как избежать того, чтобы каталог ИТ-услуг стал «мёртвым» документом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-togo-chtoby-katalog-it-uslug-stal-mertvym-dokumentom/)
- [Что представляет собой интерфейс каталога ИТ-услуг для заказа обслуживания и поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-interfeys-kataloga-it-uslug-dlya-zakaza-obsluzhivaniya-i-podderzhki/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система