# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Для кого в первую очередь предназначен документ "описание процесса"?

[Документ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/) "описание [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)" в первую очередь предназначен для менеджера, отвечающего за данный процесс. Этот документ предоставляет ему полную картину процесса, необходимую для его управления и [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/). Также он востребован менеджерами смежных процессов, чтобы понимать взаимодействие с описанным процессом, и для аудиторов, которые используют его для сравнения того, как процесс был задуман, и как он реально функционирует на [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/).Теги: общие вопросы менеджмента, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 968

Дата последнего обновления: 23.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1711)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Кто чаще всего использует документ "описание процесса" на практике, и в каких ситуациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-chashche-vsego-ispolzuet-dokument-opisanie-protsessa-na-praktike-i-v-kakikh-situatsiyakh/)
- [Какие аудиторы могут использовать документ "описание процесса" и с какой целью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-auditory-mogut-ispolzovat-dokument-opisanie-protsessa-i-s-kakoy-tselyu/)
- [Какой документ является ключевым при построении процессов в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-dokument-yavlyaetsya-klyuchevym-pri-postroenii-protsessov-v-organizatsii/)
- [Следует ли позиционировать описание процесса как рабочий инструмент для всех участников процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/sleduet-li-pozitsionirovat-opisanie-protsessa-kak-rabochiy-instrument-dlya-vsekh-uchastnikov-protses/)
- [Почему описание процесса обычно получается очень объемным, и какие элементы оно включает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-opisanie-protsessa-obychno-poluchaetsya-ochen-obemnym-i-kakie-elementy-ono-vklyuchaet/)
- [Как можно повысить эффективность использования документации процессов в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-povysit-effektivnost-ispolzovaniya-dokumentatsii-protsessov-v-organizatsii/)
- [Какой подход к документированию процессов можно считать оптимальным с точки зрения удовлетворения потребностей разных групп работников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-podkhod-k-dokumentirovaniyu-protsessov-mozhno-schitat-optimalnym-s-tochki-zreniya-udovletvoren/)
- [Какова роль менеджера процесса в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-menedzhera-protsessa-v-organizatsii/)
- [Какие проблемы возникают при использовании традиционного описания процесса в работе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-ispolzovanii-traditsionnogo-opisaniya-protsessa-v-rabote/)
- [Какова роль менеджера процесса при обработке запросов на доступ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-menedzhera-protsessa-pri-obrabotke-zaprosov-na-dostup/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система