Рассматривается два варианта обработки сроков при статусе 'Ожидание': первый - приостанавливать отсчет времени, увеличивая общий срок на период ожидания; второй - не приостанавливать, считая время ожидания частью общего срока. При выборе первого варианта важно четко фиксировать периоды ожидания и прозрачно сообщать заказчику о продлении. При втором варианте задача будет считаться просроченной, если время ожидания превысит допустимый лимит, что повышает ответственность, но может создать недовольство у заказчика в случае объективных задержек. Наиболее распространенный подход - приостанавливать отсчет времени только при подтвержденных объективных причинах ожидания, с обязательным согласованием с клиентом.