# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Должны ли все подразделения компании ориентироваться на конечного заказчика?

В идеале да. Хотя каждое подразделение работает на свой непосредственный [заказчик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) (например, ИТ-подразделение - на [бизнес-подразделение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-unit/)), важно, чтобы все сотрудники понимали, как их работа вписывается в общий [поток создания ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value-stream/) для конечного заказчика. Создание такой [среды](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/), где сотрудники осознают миссию компании и понимают, какую [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) они создают, способствует более эффективной работе всей [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, Канбан, WIP-лимиты, поток создания ценности (Value Stream)

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 569

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4601)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему согласно DASA важно быть ориентированным на конечный результат во втором принципе DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-soglasno-dasa-vazhno-byt-orientirovannym-na-konechnyy-rezultat-vo-vtorom-printsipe-devops/)
- [Как определяется заказчик в случае внутреннего ИТ-подразделения организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-zakazchik-v-sluchae-vnutrennego-it-podrazdeleniya-organizatsii/)
- [Почему перестройка работы ИТ-команды в продуктовый подход не может быть односторонним процессом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-perestroyka-raboty-it-komandy-v-produktovyy-podkhod-ne-mozhet-byt-odnostoronnim-protsessom/)
- [Почему важно для ИТ-подразделения выявлять потребности бизнеса, а не просто выполнять запросы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-dlya-it-podrazdeleniya-vyyavlyat-potrebnosti-biznesa-a-ne-prosto-vypolnyat-zaprosy/)
- [Как определение заказчика влияет на процессы управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelenie-zakazchika-vliyaet-na-protsessy-upravleniya-it-uslugami/)
- [Какие подходы помогают лучше понять взаимодействие между ИТ и заказчиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-pomogayut-luchshe-ponyat-vzaimodeystvie-mezhdu-it-i-zakazchikami/)
- [Почему важно учитывать удовлетворённость сотрудников в ИТ-подразделениях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-udovletvorennost-sotrudnikov-v-it-podrazdeleniyakh/)
- [Как ИТ-подразделение должно оговаривать с заказчиком конечный результат работы ИТ согласно ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-it-podrazdelenie-dolzhno-ogovarivat-s-zakazchikom-konechnyy-rezultat-raboty-it-soglasno-itsm/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Проект Феникс – как добиться ускорения в ИТ](https://edu.cleverics.ru/the-phoenix-project?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PHOENIX) — Деловая игра. Почувствовать идеи. Попробовать техники. Понять суть.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система