Назначение сервис-менеджеров только для части IT-услуг может быть обоснованным подходом. В практике встречаются случаи, когда каталог услуг формировался не с целью охвата всех возможных услуг IT-департамента, а с выделением наиболее критичных услуг, по которым диалог с пользователем, контроль качества и совершенствование были наиболее значимы. В такой ситуации не достигается полнота каталога, но достигается максимальная польза от управления той частью услуг, которая действительно важна для бизнеса. Сервис-менеджеры назначаются только по этим ключевым услугам, что позволяет сосредоточить ресурсы на наиболее значимых направлениях.