# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Допустимо ли назначение сервис-менеджеров только для части IT-услуг, а не для всего каталога?

Назначение сервис-менеджеров только для части IT-услуг может быть обоснованным подходом. В [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) встречаются случаи, когда [каталог услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue/) формировался не с целью охвата всех возможных [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) IT-департамента, а с выделением наиболее критичных услуг, по которым диалог с [пользователем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) качества и совершенствование были наиболее значимы. В такой ситуации не достигается полнота каталога, но достигается максимальная польза от управления той частью услуг, которая действительно важна для [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/). Сервис-менеджеры назначаются только по этим ключевым услугам, что позволяет сосредоточить [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) на наиболее значимых направлениях.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление каталогом ИТ-услуг

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 117

Дата последнего обновления: 23.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10438)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Может ли каталог IT-услуг состоять из одной-двух услуг и когда это оправдано?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-katalog-it-uslug-sostoyat-iz-odnoy-dvukh-uslug-i-kogda-eto-opravdano/)
- [Какие существуют модели формирования каталога услуг и как они влияют на назначение сервис-менеджеров?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-modeli-formirovaniya-kataloga-uslug-i-kak-oni-vliyayut-na-naznachenie-servis-me/)
- [Как определить, должна ли роль сервис-менеджера быть должностью или оставаться ролью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-dolzhna-li-rol-servis-menedzhera-byt-dolzhnostyu-ili-ostavatsya-rolyu/)
- [Нужен ли отдельный процесс Service Catalogue Management для управления каталогом ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/nuzhen-li-otdelnyy-protsess-service-catalogue-management-dlya-upravleniya-katalogom-it-uslug/)
- [Почему управление каталогом услуг рассматривается как часть практики управления уровнем услуг, хотя в ITIL это отдельная практика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-katalogom-uslug-rassmatrivaetsya-kak-chast-praktiki-upravleniya-urovnem-uslug-kho/)
- [Почему каталог ИТ-услуг, построенный от ИТ-ресурсов, неудобен для управления уровнем сервиса (SLM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-katalog-it-uslug-postroennyy-ot-it-resursov-neudoben-dlya-upravleniya-urovnem-servisa-slm/)
- [Достаточно ли составления каталога ИТ-систем, который назвали каталогом ИТ-услуг, для перехода на сервисный подход?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dostatochno-li-sostavleniya-kataloga-it-sistem-kotoryy-nazvali-katalogom-it-uslug-dlya-perekhoda-na/)
- [Как определить, какие услуги включать в каталог, а какие нет?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-uslugi-vklyuchat-v-katalog-a-kakie-net/)
- [Должен ли сервис-деск видеть все услуги в каталоге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dolzhen-li-servis-desk-videt-vse-uslugi-v-kataloge/)
- [Для каких российских компаний достаточен простой каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-kakikh-rossiyskikh-kompaniy-dostatochen-prostoy-katalog-it-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система