Да, существуют две основные альтернативы ITSM: иерархическое управление и проектное управление. Иерархическое управление опирается на четкую структуру подчинения, где руководитель распределяет задачи и отвечает за взаимодействие с внешним миром. Проектное управление предполагает, что за ресурсы отвечает менеджер проекта, что особенно актуально для гибких методологий разработки. Обе модели не делают акцент на процессном или сервисном управлении, которое является основой ITSM.