# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Из чего складывается гарантия сервиса в ITIL v3?

В рамках [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) v3 [гарантия](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty/)[сервиса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) складывается из ответов на четыре чётких вопроса: (1) обладает ли сервис требуемой [доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/); (2) обладает ли сервис достаточным запасом по [мощности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity/); (3) соответствует ли сервис требованиям по безопасности; (4) соответствует ли сервис требованиям по непрерывности. В отличие от [полезности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/utility/), на все перечисленные вопросы должны быть найдены ответы.Теги: ITIL, безопасность, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление доступностью

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 132

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6637)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему все четыре компонента гарантии сервиса в ITIL v3 обязательны?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vse-chetyre-komponenta-garantii-servisa-v-itil-v3-obyazatelny/)
- [Какие четыре составляющие гарантии ИТ-услуг выделяются в ITIL и что они означают?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-sostavlyayushchie-garantii-it-uslug-vydelyayutsya-v-itil-i-chto-oni-oznachayut/)
- [Какие четыре ключевые составляющие качества ИТ-услуг упоминаются в ITIL ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-klyuchevye-sostavlyayushchie-kachestva-it-uslug-upominayutsya-v-itil/)
- [Из каких компонентов состоит Warranty в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/iz-kakikh-komponentov-sostoit-warranty-v-upravlenii-uslugami/)
- [Что такое гарантия (warranty) в ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-garantiya-warranty-v-itil-v3/)
- [Что такое «гарантия» услуги в терминологии ITIL V3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-garantiya-uslugi-v-terminologii-itil-v3/)
- [Что такое Warranty в контексте управления услугами по ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-warranty-v-kontekste-upravleniya-uslugami-po-itil/)
- [Из чего складывается полезность сервиса в ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/iz-chego-skladyvaetsya-poleznost-servisa-v-itil-v3/)
- [Чем отличаются понятия «гарантия» и «гарантия сервиса» в ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-ponyatiya-garantiya-i-garantiya-servisa-v-itil-v3/)
- [В каких формах может быть выражена гарантия сервиса в ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakikh-formakh-mozhet-byt-vyrazhena-garantiya-servisa-v-itil-v3/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система