# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Из каких частей состоит стандарт ISO 20000?

[Стандарт](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) ISO 20000 включает две части: [спецификацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/specification/) и свод [практик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/). Обе части содержат разделы, описывающие назначение и структуру стандарта, а также глоссарий. Первая часть — набор требований к каждому [процессу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и к [системе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) в целом (26 страниц на английском языке). Вторая часть — свод практик (44 страницы), содержащий краткие рекомендации по [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) процессов сервис-менеджмента для обеспечения [соответствия требованиям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/compliance/) первой части.Теги: ISO 20000

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 263

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6648)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Из каких частей состояла первоначальная редакция стандарта ISO/IEC 20000?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/iz-kakikh-chastey-sostoyala-pervonachalnaya-redaktsiya-standarta-iso-iec-20000/)
- [Сколько требований содержит первая часть стандарта ISO 20000 для каждого процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/skolko-trebovaniy-soderzhit-pervaya-chast-standarta-iso-20000-dlya-kazhdogo-protsessa/)
- [Можно ли использовать ISO 20000 как основной источник рекомендаций по управлению ИТ-сервисами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-ispolzovat-iso-20000-kak-osnovnoy-istochnik-rekomendatsiy-po-upravleniyu-it-servisami/)
- [Чем отличаются обязательные требования ISO 20000 от рекомендуемых положений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-obyazatelnye-trebovaniya-iso-20000-ot-rekomenduemykh-polozheniy/)
- [Какую структуру процессов описывает стандарт ISO 20000?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-strukturu-protsessov-opisyvaet-standart-iso-20000/)
- [Что представляет собой стандарт ISO 20000 и какова его история?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-standart-iso-20000-i-kakova-ego-istoriya/)
- [Какую границу определяет стандарт ISO 20000 между уровнями практик управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-granitsu-opredelyaet-standart-iso-20000-mezhdu-urovnyami-praktik-upravleniya-it-uslugami/)
- [В чём ключевые различия между ITIL и ISO 20000?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-klyuchevye-razlichiya-mezhdu-itil-i-iso-20000/)
- [Что представляет собой стандарт ISO 20000 и какова его история создания?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-standart-iso-20000-i-kakova-ego-istoriya-sozdaniya/)
- [Можно ли сертифицировать по ISO 20000 только отдельные процессы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-sertifitsirovat-po-iso-20000-tolko-otdelnye-protsessy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Обучение через действие](https://edu.cleverics.ru/games?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=games) — Деловые игры. Для команд от 8 до 12 человек
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система