# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Из каких частей состояла первоначальная редакция стандарта ISO/IEC 20000?

В первоначальной редакции [стандарт](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) состоял из двух частей. Часть 1 «Specification» содержала формальные требования к [системе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)[управления ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) и являлась основанием для официальной сертификации. Часть 2 «Code of practice» имела структуру, идентичную первой части, но содержала разъяснения и рекомендации для помощи в реализации [системы управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/)[ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) согласно требованиям первой части.Теги: ISO 20000, сертификация сотрудников, экзамены, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 314

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6600)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Из каких частей состоит стандарт ISO 20000?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/iz-kakikh-chastey-sostoit-standart-iso-20000/)
- [Сколько требований содержит первая часть стандарта ISO 20000 для каждого процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/skolko-trebovaniy-soderzhit-pervaya-chast-standarta-iso-20000-dlya-kazhdogo-protsessa/)
- [Чем отличаются обязательные требования ISO 20000 от рекомендуемых положений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-obyazatelnye-trebovaniya-iso-20000-ot-rekomenduemykh-polozheniy/)
- [Что представляет собой стандарт ISO 20000 и какова его история?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-standart-iso-20000-i-kakova-ego-istoriya/)
- [Что представляет собой стандарт ISO/IEC 20000 и когда он был впервые принят?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-standart-iso-iec-20000-i-kogda-on-byl-vpervye-prinyat/)
- [Можно ли использовать ISO 20000 как основной источник рекомендаций по управлению ИТ-сервисами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-ispolzovat-iso-20000-kak-osnovnoy-istochnik-rekomendatsiy-po-upravleniyu-it-servisami/)
- [Какую структуру процессов описывает стандарт ISO 20000?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-strukturu-protsessov-opisyvaet-standart-iso-20000/)
- [Можно ли сертифицировать по ISO 20000 только отдельные процессы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-sertifitsirovat-po-iso-20000-tolko-otdelnye-protsessy/)
- [Нужна ли малым и средним ИТ-службам сертификация по стандарту ISO/IEC 20000?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/nuzhna-li-malym-i-srednim-it-sluzhbam-sertifikatsiya-po-standartu-iso-iec-20000/)
- [Какое определение системы управления ИТ-услугами даёт стандарт ISO 20000?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoe-opredelenie-sistemy-upravleniya-it-uslugami-daet-standart-iso-20000/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система