# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Из каких компонентов состоит Warranty в управлении услугами?

Warranty ([Гарантия](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty/)) в [управлении услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-management/) состоит из четырех основных [компонентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/): 1) [Доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) (Availability) - насколько часто [услуга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) доступна для использования, без простоев и перерывов; 2) [Мощность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity/) (Capacity) - достаточность [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) для удовлетворения потребностей [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), например, достаточно ли яркости света для комфортного чтения; 3) Безопасность (Security) - защита от несанкционированного доступа и [угроз](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/threat/), например, отсутствие возможности соседа воровать электричество; 4) Непрерывность (Continuity) - [способность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capability/) продолжать работу после [сбоев](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) или аварий, например, быстрое [восстановление](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/) электричества после отключения. Эти компоненты вместе определяют, насколько услуга пригодна для использования (fit for use).Теги: безопасность, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление доступностью, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление инцидентами, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Александр Движков

Рейтинг: 979

Дата последнего обновления: 24.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2228)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое Warranty в контексте управления услугами по ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-warranty-v-kontekste-upravleniya-uslugami-po-itil/)
- [Что такое непрерывность как компонент Warranty в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-nepreryvnost-kak-komponent-warranty-v-upravlenii-uslugami/)
- [Как безопасность влияет на Warranty в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-bezopasnost-vliyaet-na-warranty-v-upravlenii-uslugami/)
- [Что означает доступность как компонент Warranty в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-dostupnost-kak-komponent-warranty-v-upravlenii-uslugami/)
- [Что означает термин "fit for use" в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-termin-fit-for-use-v-upravlenii-uslugami/)
- [Чем отличаются понятия Utility и Warranty в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-ponyatiya-utility-i-warranty-v-upravlenii-uslugami/)
- [Какие четыре составляющие гарантии ИТ-услуг выделяются в ITIL и что они означают?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-sostavlyayushchie-garantii-it-uslug-vydelyayutsya-v-itil-i-chto-oni-oznachayut/)
- [Как мощность как компонент Warranty влияет на качество услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-moshchnost-kak-komponent-warranty-vliyaet-na-kachestvo-uslugi/)
- [Как Warranty связана с соглашением об уровне услуг (SLA)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-warranty-svyazana-s-soglasheniem-ob-urovne-uslug-sla/)
- [Какие четыре ключевые составляющие качества ИТ-услуг упоминаются в ITIL ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-klyuchevye-sostavlyayushchie-kachestva-it-uslug-upominayutsya-v-itil/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система