# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# К какому типу услуг относится большинство традиционных ИТ-услуг и почему?

Большинство традиционных [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) относится к первому типу [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), в которых [полезность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/utility/) обеспечивается предоставляемыми [заказчику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/)[ресурсами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/). [Поставщик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) даёт заказчикам инструменты, использование которых повышает [производительность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance/)[бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) и/или снижает действующие на эти [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) ограничения. При этом за небольшим исключением внутренние процессы поставщика заказчикам не видны и не интересны.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, мониторинг, эффективность, оптимизация

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 184

Дата последнего обновления: 19.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6707)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие типы ИТ-услуг можно отнести ко второй и третьей категории услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-it-uslug-mozhno-otnesti-ko-vtoroy-i-tretey-kategorii-uslug/)
- [Почему традиционные ИТ-услуги трудно позиционировать как услуги, а не как ресурсы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-traditsionnye-it-uslugi-trudno-pozitsionirovat-kak-uslugi-a-ne-kak-resursy/)
- [Какие три типа поставщиков IT-услуг выделяются в ITIL и как они влияют на роли управления услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-tipa-postavshchikov-it-uslug-vydelyayutsya-v-itil-i-kak-oni-vliyayut-na-roli-upravleniya-u/)
- [Чем отличаются ресурсные ИТ-услуги от услуг, основанных на деятельности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-resursnye-it-uslugi-ot-uslug-osnovannykh-na-deyatelnosti/)
- [Почему переход к сервисной модели взаимодействия часто выглядит искусственным для традиционных ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-perekhod-k-servisnoy-modeli-vzaimodeystviya-chasto-vyglyadit-iskusstvennym-dlya-traditsionny/)
- [Почему распространена практика идентификации ИТ-услуг с информационными системами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-rasprostranena-praktika-identifikatsii-it-uslug-s-informatsionnymi-sistemami/)
- [Как служба поддержки отличается от других ИТ-услуг с точки зрения восприятия заказчиком?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sluzhba-podderzhki-otlichaetsya-ot-drugikh-it-uslug-s-tochki-zreniya-vospriyatiya-zakazchikom/)
- [Что такое IT-услуга согласно ITIL и в чём заключается её основная ценность для заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-it-usluga-soglasno-itil-i-v-chem-zaklyuchaetsya-ee-osnovnaya-tsennost-dlya-zakazchika/)
- [В каких отраслях традиционные ИТ-услуги сохранятся дольше и почему?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakikh-otraslyakh-traditsionnye-it-uslugi-sokhranyatsya-dolshe-i-pochemu/)
- [Как определить, в чём заключается ценность ИТ-услуги для заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-v-chem-zaklyuchaetsya-tsennost-it-uslugi-dlya-zakazchika/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система