# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как анализ болевых точек помогает принять решение о разделении процессов?

Анализ болевых точек является практическим подходом к принятию решения о разделении [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Вместо того чтобы проводить масштабный аналитический анализ всей [системы управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/), [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) выявляет конкретные [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/): где теряется информация, где возникают конфликты [приоритетов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/), где данные неактуальны, где исполнители не справляются с нагрузкой. Каждая болевая точка анализируется через призму критериев разделения: вызвана ли она смешением разных по характеру работ, разными требованиями к скорости, разными компетенциями, разными нормативными требованиями. Если болевая точка устраняется разделением процессов, и выгоды от разделения перевешивают накладные расходы, принимается решение о разделении. Этот подход более практичен, чем попытка спроектировать идеальную [систему](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) «с нуля», потому что он фокусируется на реальных проблемах конкретной организации.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, управление процессами, ИТ-процессы, экономика и финансы

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 182

Дата последнего обновления: 21.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13485)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определить, является ли разделение процессов необходимым в конкретной организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-yavlyaetsya-li-razdelenie-protsessov-neobkhodimym-v-konkretnoy-organizatsii/)
- [Как использование различных аналитических разрезов помогает локализовать проблемы в ИТ-процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovanie-razlichnykh-analiticheskikh-razrezov-pomogaet-lokalizovat-problemy-v-it-protsessakh/)
- [Как исторически сложившиеся процессы влияют на решение о разделении или объединении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-istoricheski-slozhivshiesya-protsessy-vliyayut-na-reshenie-o-razdelenii-ili-obedinenii/)
- [Как анализ потока создания ценности помогает выявлять и устранять потери?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-analiz-potoka-sozdaniya-tsennosti-pomogaet-vyyavlyat-i-ustranyat-poteri/)
- [Почему при анализе дерева отказов ИТ-услуг полезно разбивать систему на функциональные блоки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-pri-analize-dereva-otkazov-it-uslug-polezno-razbivat-sistemu-na-funktsionalnye-bloki/)
- [Почему не существует пошагового алгоритма для принятия решения о разделении процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ne-sushchestvuet-poshagovogo-algoritma-dlya-prinyatiya-resheniya-o-razdelenii-protsessov/)
- [Какие ошибки следует избегать при принятии решения о разделении или объединении процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-sleduet-izbegat-pri-prinyatii-resheniya-o-razdelenii-ili-obedinenii-protsessov/)
- [Как пример управления инцидентами помогает понять принципы разделения процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-primer-upravleniya-intsidentami-pomogaet-ponyat-printsipy-razdeleniya-protsessov/)
- [Какие метрики следует отслеживать при принятии решения о разделении процессов управления инцидентами и сервисными запросами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-sleduet-otslezhivat-pri-prinyatii-resheniya-o-razdelenii-protsessov-upravleniya-intsid/)
- [Как средства анализа и контроля помогают выявлять узкие места в процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sredstva-analiza-i-kontrolya-pomogayut-vyyavlyat-uzkie-mesta-v-protsessakh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система