# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как анализ данных о недоступности связан с управлением проблемами?

Анализ данных о недоступности тесно связан с [управлением проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/). Если на основании накопленных данных выявляется повторяющаяся ситуация (например, периодическое возрастание нагрузки на подсистему, приводящее к [отказам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/)), это является основанием для регистрации [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/). В рамках управления проблемой можно принимать решения и инициировать [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) — например, увеличение [мощности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity/) оборудования, [оптимизацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/)[архитектуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/architecture/) и т.д. Таким образом, измерение [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) предоставляет фактологическую базу для выявления проблем и обоснования мероприятий по их устранению.Теги: архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление доступностью, управление проблемами, эффективность, оптимизация

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 316

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12395)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как использовать информацию о доступности для принятия управленческих решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-informatsiyu-o-dostupnosti-dlya-prinyatiya-upravlencheskikh-resheniy/)
- [Как управление проблемами взаимодействует с управлением доступностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-vzaimodeystvuet-s-upravleniem-dostupnostyu/)
- [Как управление мощностями связано с процессом управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-moshchnostyami-svyazano-s-protsessom-upravleniya-problemami/)
- [Как управление проблемами связано с непрерывным улучшением услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-svyazano-s-nepreryvnym-uluchsheniem-uslug/)
- [Какие взаимосвязи существуют между управлением проблемами и другими процессами эксплуатации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vzaimosvyazi-sushchestvuyut-mezhdu-upravleniem-problemami-i-drugimi-protsessami-ekspluatatsii/)
- [Как соотносятся измерение доступности и управление инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-izmerenie-dostupnosti-i-upravlenie-intsidentami/)
- [Как использовать динамику показателя доступности для принятия управленческих решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-dinamiku-pokazatelya-dostupnosti-dlya-prinyatiya-upravlencheskikh-resheniy/)
- [Как инциденты влияют на управление доступностью ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-intsidenty-vliyayut-na-upravlenie-dostupnostyu-it-uslug/)
- [Как соотносятся измерение доступности и управление событиями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-izmerenie-dostupnosti-i-upravlenie-sobytiyami/)
- [Как управление проблемами связано с управлением знаниями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-svyazano-s-upravleniem-znaniyami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система