# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как аудиторы подтверждают реальность выполнения процессов при оценке соответствия?

Аудиторы подтверждают реальность выполнения [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) при [оценке](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) соответствия несколькими способами: изучают регламентирующие [документы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/) (подтверждение того, что процесс формализован); анализируют [записи](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/record/) (свидетельства фактического выполнения деятельности); проводят выборочное наблюдение за работой сотрудников (подтверждение того, что процессы выполняются в повседневной работе); проводят короткие интервью (подтверждение осведомлённости участников процесса о содержании регламентирующих документов и того, что записи формируются в рамках текущей деятельности, а не созданы специально для аудиторов).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 312

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8881)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие методы используются для оценки соответствия (Compliance)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metody-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-sootvetstviya-compliance/)
- [Что именно проверяется при аудите зрелости процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-imenno-proveryaetsya-pri-audite-zrelosti-protsessov/)
- [Как отличить реальные доказательства эффективности процессов от формального выполнения требований?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otlichit-realnye-dokazatelstva-effektivnosti-protsessov-ot-formalnogo-vypolneniya-trebovaniy/)
- [Как аудиторы оценивают процессы по модели COBIT 5 PAM: по документам или по реальным действиям?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-auditory-otsenivayut-protsessy-po-modeli-cobit-5-pam-po-dokumentam-ili-po-realnym-deystviyam/)
- [Как оценить, выполняется ли конкретный шаг процесса (например, регистрация инцидентов)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-vypolnyaetsya-li-konkretnyy-shag-protsessa-naprimer-registratsiya-intsidentov/)
- [Как обеспечивается соответствие системы отчетности требованиям регуляторов и аудиторов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-sootvetstvie-sistemy-otchetnosti-trebovaniyam-regulyatorov-i-auditorov/)
- [Что такое оценка соответствия (Compliance) в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-otsenka-sootvetstviya-compliance-v-upravlenii-uslugami/)
- [Почему формализованный процесс может не соответствовать реальной практике его выполнения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-formalizovannyy-protsess-mozhet-ne-sootvetstvovat-realnoy-praktike-ego-vypolneniya/)
- [Как обеспечивается согласованность между отчетами и регламентами процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-soglasovannost-mezhdu-otchetami-i-reglamentami-protsessov/)
- [Как обеспечивается документирование системы отчетности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-dokumentirovanie-sistemy-otchetnosti/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система