# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как балансировать между регистрацией новых проблем и обеспечением ресурсов на их решение?

Необходимо соблюдать баланс между выявлением [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) и наличием [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) на их обработку. Не следует регистрировать проблемы, если нет возможности их диагностировать и решать — это приведёт к накоплению нерешённых проблем без реальной пользы. Рекомендуется оценивать ресурсы перед началом активного выявления, начинать с наиболее приоритетных направлений (например, проблемы по major-инцидентам), постепенно расширять деятельность по мере появления ресурсов. [Менеджер процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/) должен контролировать загрузку исполнителей и корректировать объём регистрируемых проблем.Теги: общие вопросы менеджмента, управление инцидентами, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 146

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13965)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как избежать ситуации, когда все проблемы накапливаются без решения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-situatsii-kogda-vse-problemy-nakaplivayutsya-bez-resheniya/)
- [Какие рекомендации по организации процесса выявления проблем можно дать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-organizatsii-protsessa-vyyavleniya-problem-mozhno-dat/)
- [Можно ли начать процесс управления проблемами только с проактивной регистрации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-nachat-protsess-upravleniya-problemami-tolko-s-proaktivnoy-registratsii/)
- [Как управление проблемами обеспечивает баланс между скоростью и качеством расследования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-obespechivaet-balans-mezhdu-skorostyu-i-kachestvom-rassledovaniya/)
- [Почему этап выявления и регистрации новых проблем является одним из самых трудных для объективной оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-etap-vyyavleniya-i-registratsii-novykh-problem-yavlyaetsya-odnim-iz-samykh-trudnykh-dlya-obe/)
- [С какого источника выявления проблем рекомендуется начинать внедрение процесса управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/s-kakogo-istochnika-vyyavleniya-problem-rekomenduetsya-nachinat-vnedrenie-protsessa-upravleniya-prob/)
- [Как управление проблемами обеспечивает баланс между затратами на расследование и предотвращённым ущербом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-obespechivaet-balans-mezhdu-zatratami-na-rassledovanie-i-predotvrashchenny/)
- [Как балансировать между необходимостью быстрого восстановления работы и качеством устранения инцидента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-balansirovat-mezhdu-neobkhodimostyu-bystrogo-vosstanovleniya-raboty-i-kachestvom-ustraneniya-int/)
- [Как организация может обеспечить, чтобы процесс управления проблемами не стал бюрократической формальностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-obespechit-chtoby-protsess-upravleniya-problemami-ne-stal-byurokraticheskoy/)
- [Как в процессе «Управление проблемами» учитывается баланс между полным решением проблемы и временным обходным путем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-protsesse-upravlenie-problemami-uchityvaetsya-balans-mezhdu-polnym-resheniem-problemy-i-vremen/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система