При реорганизации (изменение структуры, слияние подразделений, изменение зон ответственности) база типовых решений сохраняет накопленные знания и обеспечивает continuity обслуживания. Новые сотрудники или перераспределённые специалисты получают доступ к проверенным решениям без необходимости заново накапливать опыт. База может быть реорганизована: пересмотрена классификация, переназначены ответственные, обновлены привязки к элементам инфраструктуры. При слиянии IT-подразделений базы знаний могут быть объединены с предварительной проверкой на противоречия и дублирование.