# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как бэклог влияет на Lead Time и какие каскадные эффекты это вызывает?

Lead Time (общее время выполнения задачи) складывается из времени ожидания в очереди и времени работы: Lead Time = Queue Time + Processing Time.  Время ожидания каждого нового запроса в очереди зависит от того, сколько запросов уже содержится в бэклоге и как много запросов выполняется за период: Queue Time = Backlog / Completion rate. Например, если бэклог = 100 запросов и выполняется 50 запросов в месяц, Queue Time будет равен 2 месяцам.  Значение бэклога меняется каждый период времени за счёт входящих и исходящих потоков. Если входящий поток постоянно превышает исходящий, бэклог будет увеличиваться, динамически влияя на Queue Time и далее на Lead Time. Таким образом, Lead Time напрямую зависит от величины бэклога — чем больше бэклог, тем дольше запросы пребывают в очереди.  Однако увеличивающийся бэклог влияет на Lead Time не только через рост Queue Time. Запускается целая серия каскадных эффектов, затрагивающих Processing Time:  1. Рост бэклога → рост Lead Time → падение терпения [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) → усиление давления на сотрудников. 2. Давление → спешка → увеличение количества [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/). 3. Ошибки → повторно выполняемая работа (rework) → меньше новых задач берётся из бэклога → дальнейший рост бэклога и Lead Time. 4. Отставание от расписания → внеурочная работа → выгорание, усталость → снижение продуктивности → увеличение времени выполнения задач.  Таким образом, [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) буквально воспроизводит условия, в которых ошибки приводят к ещё большему количеству ошибок — формируется разрушительный усиливающий цикл.Теги: Lean, бережливое производство, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, Канбан, WIP-лимиты

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 74

Дата последнего обновления: 26.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9697)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие каскадные эффекты запускает увеличивающийся бэклог изменений (RFC backlog)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kaskadnye-effekty-zapuskaet-uvelichivayushchiysya-beklog-izmeneniy-rfc-backlog/)
- [Как из времени вывода решений в продуктив (Lead Time) складывается время ожидания и время обработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-iz-vremeni-vyvoda-resheniy-v-produktiv-lead-time-skladyvaetsya-vremya-ozhidaniya-i-vremya-obrabo/)
- [Как системная структура объясняет проблему роста бэклога и какие меры можно предпринять?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-rosta-bekloga-i-kakie-mery-mozhno-predprinyat/)
- [Как накопители и потоки помогают понять управление бэклогом в ИТ-процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-nakopiteli-i-potoki-pomogayut-ponyat-upravlenie-beklogom-v-it-protsessakh/)
- [Как системная структура объясняет влияние внеурочной работы на качество и продуктивность?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-vliyanie-vneurochnoy-raboty-na-kachestvo-i-produktivnost/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой оперативности реагирования на инциденты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-operativnosti-reagirovaniya-na-intsidenty/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой своевременности реализации изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-svoevremennosti-realizatsii-izmeneniy/)
- [Как связаны между собой показатели Backlog и доли времени разработчиков на эксплуатацию?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-pokazateli-backlog-i-doli-vremeni-razrabotchikov-na-ekspluatatsiyu/)
- [Как показатель доли времени разработчиков на эксплуатацию связан с ростом Backlog?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pokazatel-doli-vremeni-razrabotchikov-na-ekspluatatsiyu-svyazan-s-rostom-backlog/)
- [Какова зависимость между количеством незавершённой работы и временем прохождения (lead time)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-zavisimost-mezhdu-kolichestvom-nezavershennoy-raboty-i-vremenem-prokhozhdeniya-lead-time/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система