# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как BRM определяется в BRM Body of Knowledge (BRMBoK)?

Согласно [BRM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-relationship-manager/) Body of Knowledge (BRMBoK), Business Relationship Management определяется как набор компетенций, знаний, навыков и поведенческих [моделей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/), которые подпитывают продуктивные отношения между организацией-провайдером и [заказчиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) (бизнес-партнёрами). BRMBoK рассматривает BRM в трёх ипостасях: 1) Как специально выделенные структуры — отдел или конкретная должность BRM; 2) Как дисциплину и область знаний, которой должны обладать все сотрудники [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), взаимодействующие с заказчиком, без обязательного выделения специальных структур и должностей; 3) Как организационную [способность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capability/) — способность сервис-провайдера определять и транслировать [спрос](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/demand/) для обеспечения наиболее высоких бизнес-результатов.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, управление знаниями, управление отношениями, взаимодействие, BRM

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 295

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11947)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое Business Relationship Management (BRM) и каково его назначение согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-business-relationship-management-brm-i-kakovo-ego-naznachenie-soglasno-itil/)
- [Какие шесть областей компетенций должен развивать BRM согласно BRMBoK?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-shest-oblastey-kompetentsiy-dolzhen-razvivat-brm-soglasno-brmbok/)
- [Какова роль BRM (Business Relationship Manager) в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-brm-business-relationship-manager-v-upravlenii-uslugami/)
- [Какие ключевые компетенции необходимы для специалиста BRM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-kompetentsii-neobkhodimy-dlya-spetsialista-brm/)
- [Какова основная роль сотрудника BRM в рамках процесса управления взаимоотношениями с бизнесом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osnovnaya-rol-sotrudnika-brm-v-ramkakh-protsessa-upravleniya-vzaimootnosheniyami-s-biznesom/)
- [Чем BRM отличается от менеджера по продажам (sales manager)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-brm-otlichaetsya-ot-menedzhera-po-prodazham-sales-manager/)
- [Какова роль менеджера по взаимоотношениям с бизнесом (Business relationship manager) в контексте управления уровнем услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-menedzhera-po-vzaimootnosheniyam-s-biznesom-business-relationship-manager-v-kontekste-upr/)
- [Какие уровни зрелости взаимоотношений ИТ и бизнеса выделяет BRMBoK?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-urovni-zrelosti-vzaimootnosheniy-it-i-biznesa-vydelyaet-brmbok/)
- [Какие организационные модели BRM существуют в реальной практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-organizatsionnye-modeli-brm-sushchestvuyut-v-realnoy-praktike/)
- [Какова роль BRM во внешних коммерческих сервис-провайдерах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-brm-vo-vneshnikh-kommercheskikh-servis-provayderakh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система