# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как быть, если исполнитель уже работает над задачей, а её приоритет повышается?

Если исполнитель уже работает над задачей, а её [приоритет](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/) повышается (автоматически или вручную), это означает, что задача стала более важной или близкой к нарушению срока. В этом случае: (1) исполнитель продолжает работать над задачей, но с повышенным вниманием и, возможно, с привлечением дополнительной помощи; (2) [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) автоматизации может уведомить менеджера о необходимости [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/); (3) если появляются задачи с ещё более высоким приоритетом, исполнитель может быть переключен на них, а текущая задача — передана другому специалисту; (4) в системе автоматизации это должно быть учтено — задача не «теряется», а получает соответствующий [статус](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/). Важно, чтобы система позволяла отслеживать такие ситуации и не создавала хаоса в работе исполнителей.Теги: автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESM, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 168

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13693)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как быть, если автоматическое повышение приоритета приводит к тому, что все инциденты становятся высокоприоритетными?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-byt-esli-avtomaticheskoe-povyshenie-prioriteta-privodit-k-tomu-chto-vse-intsidenty-stanovyatsya/)
- [Как автоматическое повышение приоритета по мере приближения к сроку реализуется в системе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-avtomaticheskoe-povyshenie-prioriteta-po-mere-priblizheniya-k-sroku-realizuetsya-v-sisteme/)
- [Что происходит с задачами, которые не являются приоритетными, когда повышается приоритет другой задачи?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-proiskhodit-s-zadachami-kotorye-ne-yavlyayutsya-prioritetnymi-kogda-povyshaetsya-prioritet-drug/)
- [Как быть с инцидентами, которые имеют одинаковый приоритет, но разный срок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-byt-s-intsidentami-kotorye-imeyut-odinakovyy-prioritet-no-raznyy-srok/)
- [Как система автоматизации должна отображать задачи для исполнителей с учётом приоритета и срока?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistema-avtomatizatsii-dolzhna-otobrazhat-zadachi-dlya-ispolniteley-s-uchetom-prioriteta-i-sroka/)
- [Как должен поступать специалист при выборе задачи, если у одной задачи срок ближе, а приоритет ниже?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dolzhen-postupat-spetsialist-pri-vybore-zadachi-esli-u-odnoy-zadachi-srok-blizhe-a-prioritet-niz/)
- [Как автоматизация помогает управлять приоритетами и сроками инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-avtomatizatsiya-pomogaet-upravlyat-prioritetami-i-srokami-intsidentov/)
- [Как менеджер может вмешиваться в процесс приоритезации и когда это необходимо?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-menedzher-mozhet-vmeshivatsya-v-protsess-prioritezatsii-i-kogda-eto-neobkhodimo/)
- [Как приоритет может использоваться для снижения вероятности нарушения нормативных сроков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-prioritet-mozhet-ispolzovatsya-dlya-snizheniya-veroyatnosti-narusheniya-normativnykh-srokov/)
- [Почему повышение приоритета одной задачи может принести больше вреда, чем пользы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-povyshenie-prioriteta-odnoy-zadachi-mozhet-prinesti-bolshe-vreda-chem-polzy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система