Если мониторинг обнаруживает сбой раньше пользователя, это является преимуществом проактивного подхода. Сообщение мониторинга используется двояко: через управление событиями/инцидентами инициируется устранение сбоя (возможно, до того, как пользователь заметит проблему), а через учёт доступности фиксируется полная длительность простоя начиная с момента обнаружения мониторингом. В отчётности отражается полная длительность недоступности по данным мониторинга, которая может быть больше, чем длительность инцидента (поскольку инцидент регистрируется позже, когда пользователь обращается). Если сбой устранён до того, как пользователь заметил проблему, для бизнеса инцидента фактически не возникло, но факт простоя всё равно учитывается для анализа.