# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как человеческая аналитика помогает избежать игнорирования отчетов?

Человеческая аналитика делает отчет содержательным и персонализированным. Когда в [документе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/) не просто статистика, а объяснения, выводы и конкретные предложения, читатель видит [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) информации и понимает, как ею воспользоваться. Например, вместо фразы «[KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/) достигнуто» указывается, что цель выполнена, но потребовались переработки, и предлагается изменить график задач. Это стимулирует обсуждение и действия.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 693

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5702)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие типичные ошибки возникают при отсутствии человеческой аналитики в отчетах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipichnye-oshibki-voznikayut-pri-otsutstvii-chelovecheskoy-analitiki-v-otchetakh/)
- [Почему аналитика не может быть полностью автоматизирована в отчетах о работе процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-analitika-ne-mozhet-byt-polnostyu-avtomatizirovana-v-otchetakh-o-rabote-protsessa/)
- [Какие риски возникают при игнорировании аналитики в отчетах процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-ignorirovanii-analitiki-v-otchetakh-protsessov/)
- [Какие преимущества дает добавление аналитических разделов в отчеты по процессам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-dobavlenie-analiticheskikh-razdelov-v-otchety-po-protsessam/)
- [Почему автоматизированные KPI не показывают развитие процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-avtomatizirovannye-kpi-ne-pokazyvayut-razvitie-protsessov/)
- [Как уровень ответственности влияет на качество аналитики в отчетах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uroven-otvetstvennosti-vliyaet-na-kachestvo-analitiki-v-otchetakh/)
- [Как понимание результатов влияет на процесс поддержки изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ponimanie-rezultatov-vliyaet-na-protsess-podderzhki-izmeneniy/)
- [Что может произойти, если в отчетах будут только выводы категории «все плохо, мы перегружены»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-mozhet-proizoyti-esli-v-otchetakh-budut-tolko-vyvody-kategorii-vse-plokho-my-peregruzheny/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система