# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как CMDB поддерживает управление оповещениями и уведомлениями?

[CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/) поддерживает управление оповещениями путём хранения информации о группах оповещения, группах сопровождения и ответственных лицах для каждой [конфигурационной единицы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/). При наступлении определённых [событий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/) с [CI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) (например, [изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/)[статуса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/), возникновение [инцидента](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/)) можно настроить автоматическое оповещение ответственных специалистов. Это позволяет обеспечить своевременную реакцию на события. Информация о контактах внешней поддержки и ответственных лицах хранится в CMDB, что обеспечивает доступ к ней «на кончиках пальцев» при работе с инцидентами, без необходимости поиска в договорных делах и [приложениях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/application/).Теги: поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 290

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10928)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как CMDB поддерживает процесс управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-podderzhivaet-protsess-upravleniya-intsidentami/)
- [Как CMDB помогает при управлении инцидентами и проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-pomogaet-pri-upravlenii-intsidentami-i-problemami/)
- [Как CMDB помогает в управлении инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-pomogaet-v-upravlenii-intsidentami/)
- [Как CMDB поддерживает процесс управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-podderzhivaet-protsess-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Как CMDB помогает при диагностике инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-pomogaet-pri-diagnostike-intsidentov/)
- [Как CMDB обеспечивает поддержку при отключениях конфигурационных единиц?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-obespechivaet-podderzhku-pri-otklyucheniyakh-konfiguratsionnykh-edinits/)
- [Как CMDB поддерживает управление лицензиями и договорами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-podderzhivaet-upravlenie-litsenziyami-i-dogovorami/)
- [Как CMDB обеспечивает управление физическим расположением оборудования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-obespechivaet-upravlenie-fizicheskim-raspolozheniem-oborudovaniya/)
- [Как CMDB помогает сократить потери и снизить количество инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-pomogaet-sokratit-poteri-i-snizit-kolichestvo-intsidentov/)
- [Как CMDB помогает определить приоритет восстановления при инцидентах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-pomogaet-opredelit-prioritet-vosstanovleniya-pri-intsidentakh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система