# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как CMDB помогает сократить потери и снизить количество инцидентов?

[CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/) помогает сократить потери и снизить количество [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) следующим образом: снижение количества [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) при проведении [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/); исключение случаев потери оборудования, вызванных плохо организованным учётом, особенно в крупных, территориально распределённых компаниях; предотвращение или снижение количества инцидентов, вызванных несвоевременным обслуживанием оборудования; сокращение времени на выполнение запросов [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) за счёт актуальных данных о [конфигурациях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/) и [ресурсах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/); выбор более надёжных решений за счёт возможности анализа статистики [отказов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) в разрезе вендоров и [моделей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) оборудования.Теги: поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 436

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7333)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как CMDB помогает при управлении инцидентами и проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-pomogaet-pri-upravlenii-intsidentami-i-problemami/)
- [Как CMDB помогает в управлении инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-pomogaet-v-upravlenii-intsidentami/)
- [Как CMDB помогает при диагностике инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-pomogaet-pri-diagnostike-intsidentov/)
- [Как CMDB поддерживает процесс управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-podderzhivaet-protsess-upravleniya-intsidentami/)
- [Как CMDB помогает определить приоритет восстановления при инцидентах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-pomogaet-opredelit-prioritet-vosstanovleniya-pri-intsidentakh/)
- [Какую пользу может приносить CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-polzu-mozhet-prinosit-cmdb/)
- [Как CMDB помогает управлять рисками в ИТ-инфраструктуре?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-pomogaet-upravlyat-riskami-v-it-infrastrukture/)
- [Какую роль играет CMDB в процессе выявления проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-cmdb-v-protsesse-vyyavleniya-problem/)
- [Какие задачи решает полезная CMDB на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-reshaet-poleznaya-cmdb-na-praktike/)
- [Как CMDB помогает при анализе последствий выхода из строя конфигурационных единиц?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-pomogaet-pri-analize-posledstviy-vykhoda-iz-stroya-konfiguratsionnykh-edinits/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система