# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как CMDB связана с другими практиками ITSM, такими как управление инцидентами и управление изменениями?

[CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/) тесно связана с другими [практиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/)[ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/). В [управлении инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/) CMDB используется для определения [зависимостей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) между [CI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) и [услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), [диагностики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/diagnosis/) корневых причин и определения [приоритетов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/)[восстановления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/). [Инциденты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) связываются с CI для верификации данных. В [управлении изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) CMDB используется для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) планируемых [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), а данные CMDB обновляются после реализации изменений. CMDB обеспечивает информационную поддержку деятельности по [управлению ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) в целом, предоставляя логические [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) инфраструктуры и авторизованное состояние [конфигурационных единиц](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/).Теги: ITSM, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление изменениями, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 109

Дата последнего обновления: 23.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9418)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как CMDB помогает в управлении инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-pomogaet-v-upravlenii-intsidentami/)
- [Как CMDB поддерживает процесс управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-podderzhivaet-protsess-upravleniya-intsidentami/)
- [Как CMDB помогает при анализе влияния изменений на ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-pomogaet-pri-analize-vliyaniya-izmeneniy-na-it-uslugi/)
- [Как CMDB помогает управлять рисками в ИТ-инфраструктуре?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-pomogaet-upravlyat-riskami-v-it-infrastrukture/)
- [Как связаны CMDB и управление изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-cmdb-i-upravlenie-izmeneniyami/)
- [Как связаны CMDB и прогнозирование влияния инфраструктурных инцидентов на ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-cmdb-i-prognozirovanie-vliyaniya-infrastrukturnykh-intsidentov-na-it-uslugi/)
- [Какую роль играет CMDB в процессе управления major-инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-cmdb-v-protsesse-upravleniya-major-intsidentami/)
- [Как CMDB помогает при диагностике инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-pomogaet-pri-diagnostike-intsidentov/)
- [Как CMDB помогает при управлении инцидентами и проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-pomogaet-pri-upravlenii-intsidentami-i-problemami/)
- [Как CMDB помогает определить приоритет восстановления при инцидентах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-pomogaet-opredelit-prioritet-vosstanovleniya-pri-intsidentakh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система