# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как данные из разных источников могут быть связаны при формировании отчёта?

При формировании отчёта данные из разных источников связываются по определённым ключам. Необходимо определить, по каким ключам данные из различных [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) могут быть связаны друг с другом, и требуется ли нормализация данных (приведение к единому формату). Например, данные о запросах из ITSM-системы могут быть связаны с данными о персонале из кадровой системы по [идентификаторам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/identity/) сотрудников, а данные о [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/)[услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) из системы [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) — с данными об [инцидентах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) по идентификаторам услуг. Связи отчёта с источниками данных должны быть задокументированы, желательно в [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/), для обеспечения прослеживаемости при [изменениях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в информационных системах.Теги: ITSM, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, управление доступностью, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 261

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9845)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Зачем необходима нормализация данных из разных источников при построении системы отчетности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-neobkhodima-normalizatsiya-dannykh-iz-raznykh-istochnikov-pri-postroenii-sistemy-otchetnosti/)
- [Как обеспечивается интеграция системы отчетности с другими системами управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-integratsiya-sistemy-otchetnosti-s-drugimi-sistemami-upravleniya-it/)
- [Почему важно документировать связи отчёта с источниками данных?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-dokumentirovat-svyazi-otcheta-s-istochnikami-dannykh/)
- [Как отчитываться по ИТ-услугам, если часть данных поступает из систем, не интегрированных с системой мониторинга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otchityvatsya-po-it-uslugam-esli-chast-dannykh-postupaet-iz-sistem-ne-integrirovannykh-s-sistemo/)
- [Какие проблемы могут возникнуть при изменении структуры и форматов источников данных отчёта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-mogut-vozniknut-pri-izmenenii-struktury-i-formatov-istochnikov-dannykh-otcheta/)
- [Как работать с отчетностью по ИТ-услугам при наличии множества взаимосвязанных услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rabotat-s-otchetnostyu-po-it-uslugam-pri-nalichii-mnozhestva-vzaimosvyazannykh-uslug/)
- [Каким образом данные попадают в CMDB и как организовано хранение информации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-dannye-popadayut-v-cmdb-i-kak-organizovano-khranenie-informatsii/)
- [Какие решения помогают обеспечить консистентность финансовой информации между различными системами учёта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-resheniya-pomogayut-obespechit-konsistentnost-finansovoy-informatsii-mezhdu-razlichnymi-sistem/)
- [Как обеспечить согласованность между различными ITSM-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-soglasovannost-mezhdu-razlichnymi-itsm-protsessami/)
- [Почему необходимо прорабатывать модель данных при интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-neobkhodimo-prorabatyvat-model-dannykh-pri-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система