# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как дашборд используется для оперативного управления versus стратегического планирования?

Для оперативного управления [дашборд](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dashboard/) отображает текущее состояние: текущие [отказы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/), количество открытых [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), [эскалации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/escalation/), загрузку операторов. Это позволяет руководителю быстро реагировать на [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/). Для стратегического [планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) дашборд показывает накопительные итоги с начала отчётного периода, тренды [KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/), запас до пороговых значений. Это позволяет оценить, как текущая работа влияет на итоговые [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/), и скорректировать [планы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/). Таким образом, дашборд объединяет оба аспекта управления на одном экране.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление инцидентами

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 277

Дата последнего обновления: 21.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10819)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как дашборд поддерживает принятие управленческих решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-podderzhivaet-prinyatie-upravlencheskikh-resheniy/)
- [Как дашборд по управлению инцидентами поддерживает как оперативный, так и периодический контроль?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-po-upravleniyu-intsidentami-podderzhivaet-kak-operativnyy-tak-i-periodicheskiy-kontrol/)
- [Как дашборд помогает в управлении инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-intsidentami/)
- [Как дашборд помогает в планировании работы на отчётный период?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-planirovanii-raboty-na-otchetnyy-period/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-портфелем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-portfelem/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-стратегией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-strategiey/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-инфраструктурой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-infrastrukturoy/)
- [Зачем на дашборде отображать накопительные итоги с начала отчётного периода?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-na-dashborde-otobrazhat-nakopitelnye-itogi-s-nachala-otchetnogo-perioda/)
- [Как использование дашборда снижает время на принятие управленческих решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovanie-dashborda-snizhaet-vremya-na-prinyatie-upravlencheskikh-resheniy/)
- [Что такое дашборд в контексте управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-dashbord-v-kontekste-upravleniya-it/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система