# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как дашборд помогает в управлении инцидентами?

[Дашборд](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dashboard/) помогает в [управлении инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/) через отображение: 1) доли [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), решённых в срок (основной [KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/)); 2) количества открытых инцидентов на текущий момент; 3) инцидентов в состоянии [эскалации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/escalation/) (с приближающимся сроком); 4) максимального возраста открытых инцидентов; 5) динамики потока инцидентов (тренд роста или снижения); 6) распределения инцидентов по подразделениям с цветовой индикацией. Это позволяет руководителю оперативно выявлять проблемные зоны, контролировать эскалации и принимать меры по снижению времени решения.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, Канбан, WIP-лимиты, общие вопросы менеджмента, управление инцидентами

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 291

Дата последнего обновления: 21.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10827)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-инцидентами безопасности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-intsidentami-bezopasnosti/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-эскалациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-eskalatsiyami/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-protsessami/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-riskami/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-problemami/)
- [Как дашборд помогает в управлении доступностью ИТ-систем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-dostupnostyu-it-sistem/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-безопасностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-bezopasnostyu/)
- [Как дашборд поддерживает принятие управленческих решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-podderzhivaet-prinyatie-upravlencheskikh-resheniy/)
- [Как дашборд помогает в управлении изменениями в ИТ-инфраструктуре?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-izmeneniyami-v-it-infrastrukture/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-эксплуатацией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-ekspluatatsiey/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система