# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как дашборд помогает в управлении ИТ-обслуживанием бизнес-процессов?

[Дашборд](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dashboard/) помогает в управлении ИТ-обслуживанием [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) через отображение: 1) [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) бизнес-критичных [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/); 2) [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) ИТ-инцидентов на бизнес-процессы; 3) времени [восстановления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/) бизнес-процессов; 4) удовлетворённости бизнес-пользователей; 5) стоимости ИТ-обслуживания бизнес-процессов. Это позволяет руководителю оценить вклад ИТ в бизнес-результаты и оптимизировать поддержку критичных процессов.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление доступностью, управление инцидентами

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 327

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10854)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-эксплуатацией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-ekspluatatsiey/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-ценностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-tsennostyu/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-protsessami/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-сервисами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-servisami/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-приложениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-prilozheniyami/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-производительностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-proizvoditelnostyu/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-серверами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-serverami/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-облачными сервисами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-oblachnymi-servisami/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-сетями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-setyami/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-операциями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-operatsiyami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система