# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как дашборд помогает в управлении ИТ-сервисами?

[Дашборд](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dashboard/) помогает в управлении [ИТ-сервисами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) через комплексное отображение показателей по каждому [сервису](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/): 1) [доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) сервиса; 2) соблюдение [SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/); 3) удовлетворённость [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/); 4) количество [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) и запросов; 5) стоимость обслуживания. Детализация в разрезе сервисов позволяет руководителю оценить эффективность каждого сервиса, выявить проблемные зоны и принять решения по [оптимизации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/) или улучшению.Теги: SLA, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление доступностью, управление инцидентами, управление уровнем услуг, SLM, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 353

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10836)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как дашборд помогает в управлении качеством ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-kachestvom-it-uslug/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-эксплуатацией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-ekspluatatsiey/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-облачными сервисами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-oblachnymi-servisami/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-protsessami/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-обслуживанием бизнес-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-obsluzhivaniem-biznes-protsessov/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-поставщиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-postavshchikami/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-аутсорсингом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-autsorsingom/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-серверами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-serverami/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-запросами на обслуживание?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-zaprosami-na-obsluzhivanie/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-сетями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-setyami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система