# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как дашборд помогает в управлении взаимоотношениями с бизнес-заказчиками?

[Дашборд](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dashboard/) помогает в управлении взаимоотношениями с бизнес-заказчиками через отображение: 1) показателей качества обслуживания по каждому [заказчику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) ([SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/) compliance, CSAT); 2) количества [обращений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/call/) и [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) по заказчикам; 3) [статуса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) выполнения запросов; 4) трендов удовлетворённости. Детализация в разрезе бизнес-заказчиков позволяет руководителю выявить проблемные взаимоотношения, провести предметный диалог с заказчиком и принять меры по улучшению качества обслуживания.Теги: SLA, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление запросами на обслуживание, управление инцидентами, управление уровнем услуг, SLM, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 318

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10833)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-поставщиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-postavshchikami/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-сервисами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-servisami/)
- [Как дашборд помогает в управлении качеством ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-kachestvom-it-uslug/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-спросом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-sprosom/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-соответствием (compliance)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-sootvetstviem-compliance/)
- [Как дашборд отражает качество обслуживания пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-otrazhaet-kachestvo-obsluzhivaniya-polzovateley/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-коммуникациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-kommunikatsiyami/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-контрактами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-kontraktami/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-аутсорсингом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-autsorsingom/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-каталогом услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-katalogom-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система