Давление бизнеса усугубляет проблемы через несколько механизмов. Бизнес-руководство, чьи планы связаны со своевременным завершением ИТ-проектов, в условиях отставания от графика усиливает давление на ИТ и вынуждает запускать всё большее количество срочных изменений, которые отвлекают ресурсы от плановых работ. При низкой доступности услуг и росте затрат бизнес усиливает давление по сокращению затрат, что ещё больше сокращает ресурсы на плановую работу. Это приводит к накоплению проблем, росту срочной работы и дальнейшей деградации системы. Со временем реактивная работа становится нормой, а ИТ-специалисты занимают пассивную позицию.