# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как деловые игры способствуют успешности ITSM-проектов?

Деловые игры позволяют создать персонализированный и яркий опыт для сотрудников, что помогает лучше вовлечь их в [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/). В отличие от традиционного обучения, игры демонстрируют последствия решений в реалистичной обстановке, что повышает понимание новых процессов и их значимости. Это особенно важно для среднего звена и исполнителей, которые напрямую отвечают за внедрение изменений и их восприятие конечными [пользователями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/).Теги: ITSM, деловые игры, бизнес-симуляции, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление проектами, PRINCE2, управление релизами

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 643

Дата последнего обновления: 12.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3647)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие методы обучения наиболее эффективны для ITSM-проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metody-obucheniya-naibolee-effektivny-dlya-itsm-proektov/)
- [Как деловая игра может помочь в профессиональном развитии сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-delovaya-igra-mozhet-pomoch-v-professionalnom-razvitii-sotrudnikov/)
- [Что такое ITSM-симуляции и деловые игры компании GamingWorks?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-itsm-simulyatsii-i-delovye-igry-kompanii-gamingworks/)
- [Как обучение через действие помогает внедрению новых процессов в ITSM-проекте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obuchenie-cherez-deystvie-pomogaet-vnedreniyu-novykh-protsessov-v-itsm-proekte/)
- [Как деловые игры помогают улучшить рабочий процесс?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-delovye-igry-pomogayut-uluchshit-rabochiy-protsess/)
- [Как деловая игра Grab@Pizza влияет на понимание процессов ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-delovaya-igra-grab-pizza-vliyaet-na-ponimanie-protsessov-itsm/)
- [Почему деловые игры являются эффективным инструментом корпоративного обучения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-delovye-igry-yavlyayutsya-effektivnym-instrumentom-korporativnogo-obucheniya/)
- [Как развить личные возможности сотрудников для работы по-новому в ITSM-проекте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razvit-lichnye-vozmozhnosti-sotrudnikov-dlya-raboty-po-novomu-v-itsm-proekte/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система