# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как DevOps-команда взаимодействует с внешними заказчиками?

DevOps-команда взаимодействует с [внешними заказчиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/external-customer/) через владельца [продукта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) (Product Owner), который является голосом [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) в команде. В идеале владелец продукта — это человек из [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/), который понимает потребности заказчиков, умеет их предугадывать и прогнозировать [спрос](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/demand/). Команда ориентируется на потребности заказчика при определении [приоритетов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/) и принятии решений. Сквозная ответственность за весь [жизненный цикл](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/) продукта означает, что команда учитывает обратную связь от заказчиков не только на этапе [разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/), но и в [процессе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) эксплуатации и поддержки.Теги: DevOps, CI/CD, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, командная работа, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 309

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12285)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие роли в DevOps-команде обеспечивают связь с бизнесом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-v-devops-komande-obespechivayut-svyaz-s-biznesom/)
- [Какую роль играет владелец продукта (Product Owner) в команде DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-vladelets-produkta-product-owner-v-komande-devops/)
- [Как DevOps-команда работает с внешними поставщиками и подрядчиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-devops-komanda-rabotaet-s-vneshnimi-postavshchikami-i-podryadchikami/)
- [Как DevOps-команда управляет изменениями в продукте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-devops-komanda-upravlyaet-izmeneniyami-v-produkte/)
- [Как DevOps-команда обеспечивает управление поставщиками и внешними зависимостями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-devops-komanda-obespechivaet-upravlenie-postavshchikami-i-vneshnimi-zavisimostyami/)
- [Как DevOps-команда обеспечивает управление знаниями о пользователях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-devops-komanda-obespechivaet-upravlenie-znaniyami-o-polzovatelyakh/)
- [Как DevOps-команда управляет зависимостями между продуктами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-devops-komanda-upravlyaet-zavisimostyami-mezhdu-produktami/)
- [Какие изменения в управлении отношениями с клиентами необходимы для DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-upravlenii-otnosheniyami-s-klientami-neobkhodimy-dlya-devops/)
- [Какая роль владельца продукта в создании ценности командой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakaya-rol-vladeltsa-produkta-v-sozdanii-tsennosti-komandoy/)
- [Как DevOps-команда балансирует между техническим совершенством и бизнес-потребностями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-devops-komanda-balansiruet-mezhdu-tekhnicheskim-sovershenstvom-i-biznes-potrebnostyami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система