# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как диаграмма RACI помогает разрешать конфликтные ситуации в процессе?

При возникновении спорных ситуаций — кто за что отвечает, кто должен был кого проинформировать, кто должен был контролировать — вместо чтения длинных текстовых [процедур](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) достаточно посмотреть на диаграмму [RACI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/raci/). Матрица наглядно показывает, кто является исполнителем (R), кто ответственным (A), кого нужно было проконсультить (C) и кого проинформировать (I) в рамках каждой процедуры. Это позволяет быстро составить первые выводы и разрешить конфликт.Теги: управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 328

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11269)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как диаграмма RACI помогает при коммуникации между участниками процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-pomogaet-pri-kommunikatsii-mezhdu-uchastnikami-protsessa/)
- [Как диаграмма RACI помогает при аудите процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-pomogaet-pri-audite-protsessov/)
- [Как диаграмма RACI помогает при внедрении новых процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-pomogaet-pri-vnedrenii-novykh-protsessov/)
- [Как диаграмма RACI помогает при обучении участников процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-pomogaet-pri-obuchenii-uchastnikov-protsessa/)
- [Для решения каких задач традиционно применяется диаграмма RACI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-resheniya-kakikh-zadach-traditsionno-primenyaetsya-diagramma-raci/)
- [Как диаграмма RACI помогает при оптимизации существующего процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-pomogaet-pri-optimizatsii-sushchestvuyushchego-protsessa/)
- [Как диаграмма RACI помогает при распределении ресурсов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-pomogaet-pri-raspredelenii-resursov/)
- [Как диаграмма RACI помогает при слиянии или реорганизации подразделений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-pomogaet-pri-sliyanii-ili-reorganizatsii-podrazdeleniy/)
- [Что представляет собой диаграмма RACI и как она выглядит?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-diagramma-raci-i-kak-ona-vyglyadit/)
- [Как диаграмма RACI помогает определить триггеры начала процедур?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-pomogaet-opredelit-triggery-nachala-protsedur/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система