# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как доля экстренных изменений связана с KPI процесса управления изменениями?

Доля [экстренных изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/emergency-change/) является одним из [ключевых показателей эффективности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/) ([KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/)) [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/). Высокая доля экстренных [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) указывает на недостаточное предварительное [планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/), слабый [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) за процессом и увеличение [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/). Статистика подтверждает, что высокая доля экстренных изменений коррелирует с низким качеством их выполнения. Идеал — минимальная доля экстренных изменений, поскольку процесс управления изменениями по своей сути направлен на снижение рисков через соблюдение стандартных [процедур](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление изменениями, управление рисками, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 776

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3900)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему высокий процент экстренных изменений негативно влияет на качество работы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vysokiy-protsent-ekstrennykh-izmeneniy-negativno-vliyaet-na-kachestvo-raboty/)
- [Как статистика влияет на оценку качества управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-statistika-vliyaet-na-otsenku-kachestva-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Какие риски связаны с использованием экстренных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-svyazany-s-ispolzovaniem-ekstrennykh-izmeneniy/)
- [Почему важно ограничивать количество экстренных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-ogranichivat-kolichestvo-ekstrennykh-izmeneniy/)
- [Как измерить эффективность процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmerit-effektivnost-protsessa-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Что означает KPI в контексте улучшения процессов с использованием PDCA?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-kpi-v-kontekste-uluchsheniya-protsessov-s-ispolzovaniem-pdca/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями взаимосвязаны и как?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-vzaimosvyazany-i-kak/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой доли экстренных изменений и её влияние на риски?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-doli-ekstrennykh-izmeneniy-i-ee-vliyanie-na-risk/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система