# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как должен быть организован процесс доработки типового решения?

[Процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) доработки инициируется модератором на этапе [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/), когда решение признано недостаточно подробным, содержащим [ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) или неверные шаги. Модератор возвращает решение автору с указанием необходимых [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/). Автор (или привлечённые специалисты) дорабатывает решение: дополняет описание, уточняет шаги, исправляет ошибки, добавляет скриншоты или скрипты. После доработки решение повторно проходит оценку модератором. Только после успешной проверки решение переводится в [статус](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) «Активно» и становится доступным для поиска. Процесс доработки обеспечивает качество контента базы.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 262

Дата последнего обновления: 24.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13881)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова роль модератора в процессе ведения базы типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-moderatora-v-protsesse-vedeniya-bazy-tipovykh-resheniy/)
- [Каков жизненный цикл типового решения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakov-zhiznennyy-tsikl-tipovogo-resheniya/)
- [Какие статусы может иметь типовое решение в процессе его жизненного цикла?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-statusy-mozhet-imet-tipovoe-reshenie-v-protsesse-ego-zhiznennogo-tsikla/)
- [Как организовать обратную связь по качеству типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-obratnuyu-svyaz-po-kachestvu-tipovykh-resheniy/)
- [Как обеспечить консистентность базы типовых решений при наличии нескольких авторов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-konsistentnost-bazy-tipovykh-resheniy-pri-nalichii-neskolkikh-avtorov/)
- [Как обеспечить, чтобы типовые решения были полными и самодостаточными?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-chtoby-tipovye-resheniya-byli-polnymi-i-samodostatochnymi/)
- [Кто может быть автором типового решения и какие риски связаны с открытым доступом к созданию решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-mozhet-byt-avtorom-tipovogo-resheniya-i-kakie-riski-svyazany-s-otkrytym-dostupom-k-sozdaniyu-res/)
- [Как организовать процесс регулярного пересмотра базы типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-protsess-regulyarnogo-peresmotra-bazy-tipovykh-resheniy/)
- [Какие элементы должно содержать типовое решение?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-dolzhno-soderzhat-tipovoe-reshenie/)
- [Кто должен отвечать за ведение базы типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-dolzhen-otvechat-za-vedenie-bazy-tipovykh-resheniy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система