# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как этап оценки текущего состояния вписывается в модель CSI?

Этап [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) текущего состояния является вторым этапом [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) постоянного улучшения CSI. На этом этапе определяется, где [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) находится в данный момент, каково текущее состояние [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) и показателей. Эта оценка необходима для понимания масштаба необходимых [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) и служит базой для формирования целевого состояния и последующей оценки [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) улучшений.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, эффективность, оптимизация

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 290

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10606)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как формируется целевое состояние в модели CSI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formiruetsya-tselevoe-sostoyanie-v-modeli-csi/)
- [Из каких этапов состоит модель постоянного улучшения ITIL (CSI)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/iz-kakikh-etapov-sostoit-model-postoyannogo-uluchsheniya-itil-csi/)
- [Почему в процессе постоянного совершенствования услуг непосредственная оценка текущего состояния не является первым шагом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-protsesse-postoyannogo-sovershenstvovaniya-uslug-neposredstvennaya-otsenka-tekushchego-sos/)
- [Как определить целевое состояние ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-tselevoe-sostoyanie-it-protsessov/)
- [Какие задачи ставятся перед процессом постоянного улучшения услуг (CSI)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-stavyatsya-pered-protsessom-postoyannogo-uluchsheniya-uslug-csi/)
- [Зачем необходимо измерение текущего состояния перед началом улучшений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-neobkhodimo-izmerenie-tekushchego-sostoyaniya-pered-nachalom-uluchsheniy/)
- [Как составляется план перехода в модели CSI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sostavlyaetsya-plan-perekhoda-v-modeli-csi/)
- [Как организовать процесс непрерывного улучшения на основе отчетности по ИТ-услугам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-protsess-nepreryvnogo-uluchsheniya-na-osnove-otchetnosti-po-it-uslugam/)
- [Какова роль цикла контроля, оценки и совершенствования процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-tsikla-kontrolya-otsenki-i-sovershenstvovaniya-protsessov/)
- [Что такое постоянное улучшение услуг (CSI) в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-postoyannoe-uluchshenie-uslug-csi-v-itsm/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система