# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как эволюционирует роль информационных технологий в бизнесе организации?

[Роль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/)[информационных технологий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/information-technology/) в [бизнесе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) проходит три этапа эволюции. На первом этапе ИТ рассматриваются как источник инноваций: передовые компании вкладывают средства в исследования, работа носит проектный и исследовательский характер, роль технологий в основных [бизнес-процессах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) невелика, а перспективы отдачи от инвестиций туманны. На втором этапе ИТ становятся источником конкурентных преимуществ: компании, первыми применившие эффективные ИТ-решения, получают преимущества за счёт повышения [производительности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance/) или снижения [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/), конкуренты начинают вкладываться в аналогичные решения, преимущества становятся измеримыми, а стратегическая роль ИТ максимальна. На третьем этапе ИТ превращаются в необходимую часть инфраструктуры: наиболее удачные решения стандартизируются, становятся общепринятыми и входят в состав необходимых условий ведения бизнеса, ИТ-решения всё чаще покупаются, а не разрабатываются, их стоимость снижается, появляются бесплатные альтернативы, и ИТ перестают рассматриваться как стратегический фактор.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, мониторинг, общие вопросы менеджмента, управление конфигурациями, CMDB, управление процессами, ИТ-процессы, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 369

Дата последнего обновления: 21.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6416)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как меняется представление о результате работы ИТ-службы по мере развития информационных технологий в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-menyaetsya-predstavlenie-o-rezultate-raboty-it-sluzhby-po-mere-razvitiya-informatsionnykh-tekhno/)
- [Каким образом ИТ-технологии могут приносить пользу бизнесу?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-it-tekhnologii-mogut-prinosit-polzu-biznesu/)
- [Как ИТ влияет на бизнес и почему это требует управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-it-vliyaet-na-biznes-i-pochemu-eto-trebuet-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Как информационные технологии влияют на конкурентоспособность бизнеса в современном мире?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-informatsionnye-tekhnologii-vliyayut-na-konkurentosposobnost-biznesa-v-sovremennom-mire/)
- [Какие выводы можно сделать о роли ИТ в бизнесе на основе анализа медицинской отрасли?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vyvody-mozhno-sdelat-o-roli-it-v-biznese-na-osnove-analiza-meditsinskoy-otrasli/)
- [Как бизнес влияет на ИТ и какие организационные изменения это вызывает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-biznes-vliyaet-na-it-i-kakie-organizatsionnye-izmeneniya-eto-vyzyvaet/)
- [Какие изменения происходят в роли ИТ-подразделений внутри компаний?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-proiskhodyat-v-roli-it-podrazdeleniy-vnutri-kompaniy/)
- [Как DevOps помогает организациям получать больше выгод от информационных технологий?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-devops-pomogaet-organizatsiyam-poluchat-bolshe-vygod-ot-informatsionnykh-tekhnologiy/)
- [Как обычно создаются и развиваются ИТ-подразделения в компаниях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obychno-sozdayutsya-i-razvivayutsya-it-podrazdeleniya-v-kompaniyakh/)
- [Как развивались методы управления ИТ-деятельностью на протяжении последних десятилетий?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razvivalis-metody-upravleniya-it-deyatelnostyu-na-protyazhenii-poslednikh-desyatiletiy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система