# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как фактор временного отрезка влияет на уровень влияния и приоритет инцидента?

Фактор временного отрезка учитывает, когда именно происходит [инцидент](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) относительно критических [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/). Например, нарушение функционирования [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) расчёта заработной платы за полмесяца до расчёта может терпеть (низкий уровень [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)), но если расчёт заработной платы происходит прямо сейчас, это не терпит (высокий уровень влияния). Аналогично, [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) с системой оплаты в период закрытия финансового периода имеют более высокий уровень влияния, чем в обычное время. Этот фактор должен учитываться при определении уровня влияния и, соответственно, [приоритета](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/) и срока устранения инцидента.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление инцидентами, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 172

Дата последнего обновления: 22.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13662)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как временные рамки бизнес-циклов влияют на оценку уровня инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vremennye-ramki-biznes-tsiklov-vliyayut-na-otsenku-urovnya-intsidentov/)
- [Почему срок устранения инцидента определяется уровнем влияния на бизнес?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-srok-ustraneniya-intsidenta-opredelyaetsya-urovnem-vliyaniya-na-biznes/)
- [Как учитывать сезонность и бизнес-циклы при определении приоритетов и сроков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uchityvat-sezonnost-i-biznes-tsikly-pri-opredelenii-prioritetov-i-srokov/)
- [Какие факторы могут влиять на определение уровня влияния инцидента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-mogut-vliyat-na-opredelenie-urovnya-vliyaniya-intsidenta/)
- [Какие факторы учитываются при расчете веса инцидента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-uchityvayutsya-pri-raschete-vesa-intsidenta/)
- [Каким образом можно правильно настроить целевые показатели разрешения инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-mozhno-pravilno-nastroit-tselevye-pokazateli-razresheniya-intsidentov/)
- [Какую роль играет уровень влияния в определении приоритета проблемы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-uroven-vliyaniya-v-opredelenii-prioriteta-problemy/)
- [Почему расчет срока устранения инцидента на основании приоритета может быть ошибочным подходом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-raschet-sroka-ustraneniya-intsidenta-na-osnovanii-prioriteta-mozhet-byt-oshibochnym-podkhodo/)
- [Как учитывать географическую распределённость при определении приоритетов и сроков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uchityvat-geograficheskuyu-raspredelennost-pri-opredelenii-prioritetov-i-srokov/)
- [Как специфика бизнес-процессов влияет на оценку уровня инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-spetsifika-biznes-protsessov-vliyaet-na-otsenku-urovnya-intsidentov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система